กำลังดิ้นรนเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างที่สำคัญระหว่างแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน? จากนั้นในฟีเจอร์แขกนี้ Vatsal Ghiya จะตอบคำถามเกี่ยวกับแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน ทั้งสองสิ่งนี้แตกต่างกันอย่างไรและมีความสำคัญอย่างไรในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและนำเสนอประสบการณ์ที่สำคัญแก่ลูกค้า
ประเด็นสำคัญจากบทความคือ
- หากคุณคิดว่าแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนจริงนั้นเหมือนกัน คุณต้องยกระดับความเข้าใจในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน AI Chatbots เป็นโปรแกรมอัตโนมัติที่สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและให้ความช่วยเหลือได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง
- แชทบอทเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการสร้างบัตรเดบิต/เครดิต ให้การปฏิบัติตาม KYC ที่ง่ายดาย ตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชี รับข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย ในทางกลับกัน ผู้ช่วยเสมือนคือตัวแทนบนซอฟต์แวร์ดิจิทัลที่ช่วยธุรกิจและองค์กรในการดำเนินการเชื่อมต่อทางธุรกิจ เช่น การโทรออก ข้อความเริ่มต้น และดำเนินการแก้ไขเพิ่มเติม
- การใช้แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนจริงเหล่านี้สามารถช่วยในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจ และลดความจำเป็นของความพยายามด้วยตนเองในการแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าที่มากเกินไปสำหรับกระบวนการตัดสินใจ
อ่านบทความเต็มที่นี่:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
