ความท้าทายของ AI สนทนา

วิธีบรรเทาความท้าทายของข้อมูลทั่วไปใน AI สนทนา

เราทุกคนโต้ตอบกับแอปพลิเคชั่น Conversational AI เช่น Alexa, Siri และ Google Home. แอปพลิเคชันเหล่านี้ทำให้ชีวิตประจำวันของเราง่ายขึ้นและดีขึ้นมาก

Conversational AI กำลังขับเคลื่อนอนาคตของเทคโนโลยีสมัยใหม่ และอำนวยความสะดวกในการสื่อสารขั้นสูงระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร เมื่อออกแบบผู้ช่วยแชทที่ราบรื่นซึ่งทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ คุณควรตระหนักถึงความท้าทายในการพัฒนามากมายที่คุณอาจพบเจอ

ที่นี่เราจะพูดถึง:

  • ความท้าทายด้านข้อมูลทั่วไปต่างๆ
  • สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างไร?
  • วิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ และอื่นๆ

ความท้าทายของข้อมูลทั่วไปใน AI สนทนา

ความท้าทายด้านข้อมูลการสนทนา

จากประสบการณ์การทำงานกับลูกค้าชั้นนำและโครงการที่ซับซ้อน เราได้รวบรวมรายการความท้าทายด้านข้อมูล AI การสนทนาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับคุณ

  1. ความหลากหลายของภาษา

    การสร้างผู้ช่วยแชทที่ใช้ AI ในการสนทนาซึ่งสามารถตอบสนองความหลากหลายของภาษาถือเป็นความท้าทายที่สำคัญ

    มีประมาณ 1.35 พันล้านคน ที่พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สองหรือเป็นภาษาแม่ ซึ่งหมายความว่าน้อยกว่า 20% ของประชากรโลกพูดภาษาอังกฤษ ปล่อยให้ประชากรที่เหลือสนทนาในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ดังนั้น หากคุณกำลังสร้างผู้ช่วยแชทเชิงสนทนา คุณควรพิจารณาปัจจัยทางภาษาที่หลากหลายด้วย

  2. พลวัตของภาษา

    ภาษาใดๆ ก็ตามเป็นไดนามิก และการจับภาพไดนามิกและการฝึกอบรมอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ใช้ AI นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ภาษาถิ่น การออกเสียง คำสแลง และความแตกต่าง สามารถส่งผลกระทบต่อความสามารถของโมเดล AI

    อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับแอปพลิเคชันที่ใช้ AI คือการถอดรหัสปัจจัยมนุษย์ในการป้อนข้อมูลภาษาอย่างถูกต้อง มนุษย์นำความรู้สึกและอารมณ์มาสู่การต่อสู้ ทำให้เครื่องมือ AI ยากที่จะเข้าใจและตอบสนอง

  3. เสียงพื้นหลัง

    เสียงพื้นหลังอาจอยู่ในการสนทนาพร้อมกันหรือเสียงที่ทับซ้อนกันอื่นๆ

    การลบคอลเลคชันเสียงของคุณออกจากการรบกวนเสียงรบกวนรอบข้าง เช่น กริ่งประตู สุนัขเห่า หรือเด็ก การพูดคุยในเบื้องหลังมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแอปพลิเคชัน

    นอกจากนี้ ทุกวันนี้ แอปพลิเคชั่น AI ต้องจัดการกับผู้ช่วยด้านเสียงที่แข่งขันกันอยู่ในสถานที่เดียวกัน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้ช่วยเสียงจะแยกแยะระหว่างคำสั่งเสียงของมนุษย์กับผู้ช่วยเสียงอื่นๆ ได้ยาก

  4. การซิงค์เสียง

    เมื่อดึงข้อมูลจากการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อฝึกผู้ช่วยเสมือน มีความเป็นไปได้ที่จะมีผู้โทรและเจ้าหน้าที่ในสองสายที่แตกต่างกัน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องซิงค์ไฟล์เสียงจากทั้งสองฝ่าย และบันทึกการสนทนาโดยไม่ต้องอ้างอิงโยงทุกไฟล์

  5. ขาดข้อมูลเฉพาะโดเมน

    แอปพลิเคชันที่ใช้ AI ควรประมวลผลภาษาเฉพาะโดเมนด้วย แม้ว่าผู้ช่วยเสียงจะแสดงสัญญาพิเศษใน การประมวลผลภาษาธรรมชาติยังไม่ได้พิสูจน์การครอบงำของพวกเขาเหนือภาษาเฉพาะอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น โดยทั่วไปจะไม่ให้คำตอบสำหรับคำถามเฉพาะโดเมนเกี่ยวกับอุตสาหกรรมยานยนต์หรือการเงิน

ชุดข้อมูลเสียง / คำพูด / เสียงที่วางจำหน่ายในท้องตลาดเพื่อฝึกโมเดล AI การสนทนาของคุณได้เร็วขึ้น

ความท้าทายเหล่านี้ส่งผลต่อผู้บริโภคอย่างไร?

ผู้ช่วยแชท AI แบบสนทนาอาจคล้ายกับการค้นหาด้วยข้อความ แต่มีความแตกต่างพื้นฐานระหว่างทั้งสองอยู่ ในการรองรับการค้นหาแบบข้อความ แอปพลิเคชันนำเสนอรายการผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกได้ ทำให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นที่จำเป็นมากในการเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม ใน AI แบบสนทนา ผู้ใช้โดยทั่วไปไม่ได้รับตัวเลือกมากกว่าหนึ่งตัว และพวกเขายังคาดหวังว่าแอปพลิเคชันจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

หากเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์มาพร้อมกับความลำเอียงของข้อมูล ผลลัพธ์จะไม่แม่นยำหรือเชื่อถือได้อย่างแน่นอน ผลลัพธ์อาจได้รับอิทธิพลจากความนิยม ไม่ใช่ตามความต้องการของผู้ใช้ ทำให้ผลลัพธ์ซ้ำซ้อน

แนวทางแก้ไข: การเอาชนะความท้าทายระหว่างขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล

ขั้นตอนแรกในการต่อสู้กับอคติในการฝึกอบรมคือการรับรู้และการยอมรับ เมื่อคุณรู้ว่าชุดข้อมูลของคุณเต็มไปด้วยอคติ คุณจะต้องดำเนินการแก้ไข
เอาชนะความท้าทายด้านข้อมูล AI

ขั้นตอนต่อไปคือการจัดเตรียมการควบคุมในเชิงรุกให้กับผู้ใช้เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อชดเชยอคติโดยตรง หรือสามารถวนซ้ำข้อเสนอแนะเข้าสู่ระบบเพื่อลดปัญหาอคติในเชิงรุก

การลดเสียงรบกวน การสนทนาพร้อมกัน และการจัดการหลายคนต้องใช้เทคนิคการระบุด้วยเสียงที่ได้รับการปรับปรุง. ระบบควรได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้เข้าใจการสนทนาตามบริบทและคำหรือวลี

ความสามารถในการระบุเสียงที่ไม่ใช่ของมนุษย์ยังสามารถปรับปรุงได้เมื่อมีการแนะนำระบบเพื่อจัดการกับบุคคลที่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือเสียง

เมื่อพูดถึงความหลากหลายในภาษา วิธีแก้ปัญหาอยู่ที่การเพิ่มจำนวนชุดข้อมูลภาษาที่ใช้สำหรับการฝึกโมเดล ดังนั้น เมื่อธุรกิจเพิ่มจำนวนระบบเพื่อรองรับตลาดภาษาขนาดใหญ่ ความหลากหลายทางภาษาก็สามารถทำได้อย่างราบรื่น

ประโยชน์ของการทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายภายนอก

การทำงานกับผู้ขายภายนอกมีประโยชน์หลายประการ เนื่องจากช่วยลดความท้าทายในการรวบรวมข้อมูลการสนทนา

การทำงานกับผู้จำหน่ายภายนอกที่มีประสบการณ์จะช่วยประหยัดต้นทุนและเชื่อถือได้มากขึ้น มันคุ้มค่าที่จะ รับชุดข้อมูลคุณภาพจากผู้ขายที่เชื่อถือได้ แทนที่จะรับการรวบรวมข้อมูลจากชุดข้อมูลการฝึกอบรม AI การสนทนาแบบโอเพนซอร์ส

แม้ว่าความเอนเอียงจะถูกผูกไว้กับชุดข้อมูลทุกชุด แต่กับผู้จำหน่ายภายนอก คุณสามารถลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการทำงานซ้ำหรือฝึกอบรมแบบจำลองของคุณใหม่ได้เนื่องจากความคลาดเคลื่อนของข้อมูลและอคติทางภาษาที่มากเกินไป

ผู้ขายที่มีประสบการณ์จะช่วยคุณประหยัดเวลาใน การเก็บรวบรวมข้อมูล และคำอธิบายประกอบที่ถูกต้อง ผู้จำหน่ายภายนอกจะมีความเชี่ยวชาญด้านภาษาที่จำเป็นในการพัฒนาโมเดล AI ที่สามารถเปิดตลาดใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ

ผู้จำหน่ายสามารถจัดหาชุดข้อมูลคุณภาพสูงที่ปรับแต่งได้ ซึ่งเหมาะกับการกำหนดลักษณะและข้อกำหนดของโมเดลของคุณ โซลูชันการเก็บรวบรวมข้อมูลและคำอธิบายประกอบที่บรรจุไว้ล่วงหน้าบางตัวอาจไม่สามารถทำงานได้ตามที่คุณต้องการเมื่อมองหาการบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง อัตราการแปลงที่สูงขึ้น และต้นทุนทางธุรกิจที่ลดลง

เรามีข้อมูลการสนทนาที่โมเดล AI ของคุณต้องการ

ในฐานะผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้และมีประสบการณ์ Shaip มีคอลเลกชันขนาดใหญ่ของ ชุดข้อมูล AI การสนทนา สำหรับโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงทุกประเภท นอกจากนี้ เรายังให้ข้อมูลการสนทนาที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะในหลายภาษา ภาษาถิ่น และภาษาถิ่น หากคุณต้องการพัฒนาแอปพลิเคชันสนับสนุนการแชทที่ใช้ AI ที่เชื่อถือได้และแม่นยำ เรามีเครื่องมือทั้งหมดที่สามารถทำให้โครงการของคุณประสบความสำเร็จ

แบ่งปันสังคม